PANDUAN PENGGUNABantuan Resmi dan Cara Menghubungi Kami
Di halaman ini kami uraikan siapa yang mengelola meja bantuan 18TOTO, cara menghubungi kami secara resmi, berkas atau keterangan yang perlu kamu siapkan sebelum mengirim pesan, dan jenis persoalan yang berada di luar tanggung jawab kami. Dengan begitu, kamu bisa memastikan bahwa pesanmu memang masuk ke ranah layanan kami dan tidak menunggu balasan untuk hal yang tidak kami tangani.
Kanal Resmi
Hanya gunakan jalur yang tertera di halaman kontak situs ini. Kami tidak pernah menghubungi lebih dulu lewat nomor pribadi atau akun tidak resmi.
Data yang Disiapkan
Siapkan ID akun, waktu kejadian, dan deskripsi singkat. Untuk kendala transaksi, sertakan bukti pendukung seperti tangkapan layar.
Hal yang perlu diperiksa
- Gunakan hanya kanal resmi yang tercantum di halaman kontak situs ini.
- Siapkan ID akun dan kronologi singkat masalah yang kamu alami.
- Lampirkan tangkapan layar bila masalah berkaitan dengan tampilan atau transaksi.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.