PANDUAN PENGGUNAPerihal Pusat Bantuan
Kalau kamu baru pertama kali butuh bantuan di 18TOTO, pertanyaan yang paling sering muncul biasanya sederhana: lewat mana saya menghubungi, apa yang harus saya siapkan, dan berapa lama saya menunggu? Halaman ini menjawab ketiganya secara langsung, termasuk hal-hal yang memang tidak akan pernah ditangani meja bantuan supaya kamu tidak menunggu sesuatu yang tidak akan datang.
Kanal resmi
Hanya kanal yang tercantum di halaman ini yang terhubung ke meja bantuan. Akun atau tautan di luar daftar itu bukan milik kami, jadi jangan kirim data apa pun ke sana.
Data yang disiapkan
Siapkan nomor akun, alamat surel terdaftar, waktu kejadian, dan deskripsi singkat masalah. Untuk kendala teknis, sertakan tangkapan layar atau kode error yang muncul.
Hal yang perlu diperiksa
- Siapkan nomor akun atau ID yang terdaftar sebelum mengirim pesan.
- Gunakan hanya kanal resmi yang tercantum di halaman ini.
- Sertakan tangkapan layar atau kode error bila kendalanya teknis.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
