PANDUAN PENGGUNAPerihal Bahasa Layanan
Kalau kamu baru pertama kali menghubungi meja bantuan 18TOTO, salah satu hal yang paling sering ditanyakan adalah soal bahasa. Apakah petugas melayani dalam bahasa Indonesia? Bisakah bahasa diubah? Apa yang terjadi kalau kamu menulis campur-campur? Halaman ini menjawab pertanyaan-pertanyaan itu secara terbuka, termasuk apa yang tidak bisa diatur lewat meja bantuan.
Bahasa Utama
Antarmuka 18TOTO dan meja bantuan utamanya memakai bahasa Indonesia. Kalau kamu menulis dalam bahasa lain, petugas akan berusaha menjawab sesuai kemampuan yang ada, tetapi tidak dijamin tersedia setiap saat.
Ganti Bahasa Akun
Permintaan mengganti bahasa tampilan akun tidak selalu bisa dilakukan meja bantuan. Beberapa pengaturan bahasa hanya bisa diubah sendiri lewat menu pengaturan di antarmuka, bukan lewat tiket.
Hal yang perlu diperiksa
- Cek dulu bahasa utama yang tersedia di antarmuka sebelum menghubungi.
- Tulis pertanyaan dalam satu bahasa saja agar tidak membingungkan petugas.
- Siapkan nomor akun dan nomor tiket jika sudah pernah menghubungi sebelumnya.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.